Política de Tutoría

de Matemáticas en Línea

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1. Respeto y ambiente de aprendizaje

 

Las sesiones deben ser tranquilas, centradas y respetuosas. Toda comunicación entre alumnos, tutores y padres debe ser profesional.

 

Los padres pueden observar pero deben evitar interrumpir. Las preocupaciones pueden discutirse antes o después de la sesión.

 

Los alumnos deben trabajar en un espacio tranquilo y sin distracciones. Los tutores pueden terminar las sesiones antes de tiempo (con cargo completo) si se producen interrupciones.

 

No se tolerará el acoso, la intimidación ni la deshonestidad académica.

 

2. Horarios y Cancelaciones

 

Las sesiones pueden ser canceladas o cambiadas a través de texto, correo electrónico, teléfono, o utilizando la plataforma de reservas en línea.

Cacelaccion o cambio con más de 24 horas de aviso: Sin penalización.

Menos de 24 horas: Se aplica el cargo completo a menos que sea una emergencia.

Si no te presentas o cancelas tarde una y otra vez, puedes perder tu horario habitual.

3. Llegadas Tardes

 

Las sesiones empiezan y terminan a su hora. Las llegadas tarde no prolongarán la sesión.

Los tutores esperarán 15 minutos en total. Si el alumno no se presenta, la sesión se cobra en su totalidad.

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4. Reembolsos

Sólo se reembolsará si el tutor no asiste a una sesión planificada.

En caso de cancelación de los servicios, se reembolsarán las sesiones prepagadas no utilizadas.

5. Enfoque académico

Las sesiones fortalecen la comprensión de las matemáticas, la resolución de problemas y la confianza.

 

La participación activa es esperada. Los problemas de comportamiento persistentes pueden llevar a pausar o terminar los servicios.

6. Informes de progreso y comunicación

Los informes de progreso se envían por correo electrónico cada dos sesiones para los clientes habituales.

Los profesores responden a los mensajes de los padres dentro de 24 horas.

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7. Requisitos Tecnológicos

Los estudiantes necesitan:

 

• Zoom (versión gratuita)

• Internet estable

• Cámara y micrófono operativos

• (Opcional) Tableta de dibujo y lápiz óptico para el aprendizaje interactivo

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8. Deberes y Materiales

Envíe los deberes u hojas de trabajo con suficiente antelación si desea que se revisen durante la sesión.

9. Descargo de Responsabilidad

Los tutores ayudan con estrategias y habilidades para los exámenes, pero no garantizan un aumento específico de la puntuación.

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10. Privacidad y seguridad de los datos

Los datos de los alumnos son confidenciales y sólo se comparten con su consentimiento o si así lo exige la ley.

Las sesiones no se graban. Toda la comunicación se encripta y se almacena de forma segura.

11. Calificaciones del Profesor

Los tutores tienen titulaciones relacionadas con las matemáticas y/o certificados de enseñanza, se someten a comprobaciones de antecedentes y reciben formación periódica.

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12. Accesibilidad e Inclusión

Los tutores se adaptan a las necesidades de aprendizaje cuando son informados por los padres.

Todo el personal está formado en sensibilización cultural e inclusión.

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13. Fin de los Servicios

El cliente puede poner fin a los servicios en cualquier momento. Los Tutores también pueden terminar los servicios si se violan las políticas o las sesiones son improductivas.

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14. Protocolos de Emergencia

Los profesores están formados para responder a emergencias, incluyendo:

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Problemas técnicos: Re-conectar en 10 minutos o cambiar la cita sin ningún costo.

Alumnos en dificultades: Los profesores son responsables de informar y notificarán a los padres o a los servicios de emergencia si es necesario.

Abuso/Negligencia: Las sospechas son documentadas y reportadas.

Comportamiento inapropiado: La sesión puede ser terminada inmediatamente; problemas repetidos pueden resultar en la terminación.

Urgencias médicas: Si un estudiante muestra angustia, los tutores se ponen en contacto con los padres o los servicios de emergencia dependiendo de la ubicación conocida.

Infracciones de seguridad: Se finalizarán las sesiones, se protegerán las cuentas y se informará de los incidentes.

Emergencias del profesor: Si el profesor no está disponible, la sesión se reprogramará sin ningún costo.

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15. Política de Crédito para Miembros

Los padres con un plan de membresía mensual que deseen faltar a una sesión debido a vacaciones o a otras razones personales pueden solicitar que se les abone esa sesión en su cuenta, siempre y cuando lo notifiquen con al menos 24 horas de antelación.

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Crédito de sesiones:

 

• No expiran nunca

• Pueden ser utilizados por otro niño de la misma familia

• Se pueden utilizar en cualquier momento del curso académico, según la disponibilidad del tutor.

• En el último mes del curso académico, las familias podrán:

  • Usar los créditos de sesiones que les sobren

  • Programar sesiones adicionales a la tarifa de miembro si se desea más apoyo.

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Al inscribirse en las sesiones de tutoría con nosotros, usted acepta estos términos y condiciones.